Última actualización: 28 de marzo de 2026 Empresa: Ludela BA Sitio Web: https://ludelaba.com.ar
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Ludela BA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de registrarse como proveedor de tecnología independiente para la integración con la plataforma de WhatsApp Business.
Nuestra empresa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento y las normativas vigentes de protección de datos personales.
2. INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA
Para facilitar el uso de la API de WhatsApp Business, nuestro sistema podrá recoger la siguiente información:
- Información de contacto: Nombre del responsable, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico profesional y país de operación.
- Credenciales de Meta: Business Manager ID (BMID), IDs de los números de teléfono registrados y tokens de acceso vinculados (estos últimos almacenados mediante protocolos de encriptación).
- Datos de Mensajería: Metadatos de los mensajes enviados y recibidos (remitente, destinatario, fecha y estado de entrega) necesarios para la gestión técnica y auditoría del servicio.
3. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
Nuestro sistema emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para:
- Gestionar el aprovisionamiento y mantenimiento de la conexión con la API de WhatsApp Business.
- Garantizar el cumplimiento estricto de las Políticas Comerciales de WhatsApp y las Políticas de la Solución de WhatsApp Business.
- Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones de seguridad o cambios en los términos del servicio.
- Procesar la facturación y gestión administrativa de las cuentas activas.
4. RELACIÓN CON META PLATFORMS, INC.
Al ser un proveedor independiente, usted reconoce que los datos de su cuenta comercial y el contenido de los mensajes fluyen a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc. El tratamiento de dichos datos está sujeto adicionalmente a los Términos de Servicio de WhatsApp Business. Ludela BA no vende, cede ni distribuye la información personal que es recolectada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
5. SEGURIDAD Y ENCRIPTACIÓN
Estamos altamente comprometidos para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado.
- Datos en tránsito: Protegidos mediante protocolos TLS/SSL.
- Tokens de Acceso: Almacenados en bases de datos con encriptación AES-256.
6. CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
En cualquier momento usted puede restringir recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.
- Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
- Puede solicitar la desvinculación total de su cuenta de WhatsApp Business de nuestra plataforma contactándonos a: contacto@ludelaba.com.ar.
7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ludela BA se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos técnicos de Meta.